一、区长信箱不受理范围

对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议、信息公开等法定途径解决的事项，请依照有关法律、行政法规的规定和程序向有关机关提出；对属于各级党委及其工作部门、人大及其常务委员会、法院、检察院或部队职权范围内的事项，为确保问题得到有效解决，请直接向相关部门反映；对涉及个人违规、违纪等纪检事项，请直接向纪检部门举报；对已通过信访途径反映或信访终结事项，请按照《信访条例》的规定办理；对平等主体之间的民事、经济纠纷，请您按有关法律规定，通过司法程序解决。内容涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私内容的。

二、区长信箱办理程序

按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，根据信件内容，将市民的咨询、求助及投诉类来信转责任单位办理，并将办理结果通过信箱系统向来信人回复，建议类来信，将转责任单位参阅，不再进行回复。

三、区长信箱写信注意事项

（一）请遵守中华人民共和国各项法律和规定，在来信中不发表含有侮辱、猥亵、色情、人身攻击和反政府言论。

（二）请按照一信一事的原则，来信反映内容力求简明扼要、事实清楚、诉求明确。同一问题或相同内容已转部门或单位处理过程中请不要重复来信。

（三）对于来信内容办理难度大、涉及部门多的问题，办理时间可能较长，请您理解并支持我们的工作。

（四）为了方便联系沟通，请您留下有效联系电话，以便办理单位进一步了解情况。

（五）如果您的信件希望在网上公开，请在“是否公开”选项中选择“公开”，但对内容涉及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定等内容的信件将不予公开。

（六）请您在提交来信后妥善保管用户名和查询码，以便查询回复意见。

（七）市民需承担因您的信件内容而直接或者间接引起的法律责任。